MaVilleMonShopping
UX / UI · Gestion de projet · Juin 2022
Afin de clôturer ma dernière année de Master, j’ai eu la chance de travailler pour l’entreprise Bordelaise : MaVilleMonShopping. La problématique qui nous a été donné est la suivante : Comment un client peut recevoir des conseils de ses commerçants et acheter des produits personnalisés ? Comment avoir une expérience shopping comme en magasin ?
L’objectif étant d’implémenter une solution permettant de créer le lien entre les commerçants et les clients à travers leur marketplace, en se focalisant sur la thématique des cavistes.
Démarche UX
01. Recherche utilisateur
Afin de définir au mieux le problème qui nous a été donné, j’ai commencé par animer des ateliers collaboratifs avec l’équipe projet, réalisé un audit du site existant et effectué des recherches littéraires. Le but étant de ne pas commencer par proposer des solutions mais de se poser les bonnes questions pour démarrer la recherche auprès des utilisateurs, car c’est eux qui nous l’apporteront.
L’étape suivante étant la conception d’un questionnaire utilisateur adressé aux consommateurs potentiels ayant pour objectif de comprendre leurs habitudes d’achat de vin mais aussi leur expérience magasin chez un commerçant et la relation de confiance qui se créée.
Grâce aux résultats obtenus, nous avons notamment pu établir ce qu’il manquait aux clients lors de leurs achats en ligne par rapport à l’expérience vécue en magasin, informations centrales pour le projet.
En plus de nous intéresser aux consommateurs, nous sommes égaiements aller à la rencontre des commerçants et notamment des cavistes, pour comprendre au mieux leur vision du e-commerce sur leur business ainsi que l’expérience qu’ils souhaitent offrir à leurs clients en magasin.
Conception graphique
01. Définir un concept produit
Grâce à la recherche, nous avons pu voir une idée de solution, qui répond à la problématique et aux besoins de nos deux cibles, apparaitre.
Notre concept se prénomme : Le Culture Fit du Commerçant.
Ce nom nous est venu avec l’idée de proposer une expérience basé sur l’humain mais aussi sur l’immersion des clients dans la boutique, et finalement de s’inspirer de l’ambition de Welcome to the Jungle.
Dans le domaine de l’entreprise, le Culture Fit représente l’adéquation entre la culture d’entreprise et le salarié, ou le candidat, dans le cadre d’un recrutement. Nous avons détourné cette définition pour montrer notre volonté de créer l’adéquation entre la culture d’un commerçant et les valeurs, vision et attitude d’un client dans le cadre d’un achat sur MaVilleMonShopping.
L’objectif est d’attirer les clients en leur permettant de se projeter dans l’univers de la boutique et de son commerçant avant d’acheter.
Pour cela, nous nous sommes basé sur 4 points clés :
02. Identité graphique et déclinaisons
Une fois le concept défini, nous avons pu passer à l’étape de conception puis de production des maquettes. Ce travail a été réalisé en équipe, autour d’ateliers de co-conception tels que le Crazy 8. Cela a permis à l’équipe de découvrir les idées de chacun et de les optimiser afin d’établir ensemble l’expérience utilisateur. nous avons choisi de créer un questionnaire pour aider les consommateurs à trouver leurs vins idéaux pour toutes leurs occasions, tout en les plongeant grâce à des vidéos, au coeur de l’ambiance de la boutique de chaque commerçant. Une fois le workflow ainsi que les fonctionnalités principales définies, c’est avec les webdesigners que le travail a pu se poursuivre. Nous avons élaboré ensemble des userflows détaillés ainsi que les wireframes.
Pour donner une identité forte à cette nouvelle fonctionnalité, nous avons commencé par définir une charte graphique et un logo spécifique , en accord avec l’image de marque existante.
Et pour conclure
En plus de la nouvelle fonctionnalité produit, l’expérience que nous avons proposé à MaVilleMonShopping a été pensé de A à Z, avec une stratégie marketing forte et une communication print continue.
Grâce au travail fourni par chacun, notre projet à été celui choisi par le client et nous espérons bientôt le voir développé sur leur marketplace !